1996年仲夏的一天上午，一位少女施施然从兰州市卫校走入兰大一院急诊科诊室时，没有人注意到她。那时，急诊室刚刚推进来了一个酒后窒息的小伙子。大家忙着心肺复苏、气管插管……刚刚走出校门的女孩觉得自己碍手碍脚，羞愧、无知、后悔各种念头在脑海中翻滚，我是不是选择错了？以后能不能应付这种场面？那是她第一次模模糊糊向未知人生发出问号。

19年后，就在以为青春已经渐行渐远时，她发现自己在批评之中学会了接受；敌意之中学会了宽容；羞辱之中学会了尊重；冷漠之中学会了同情；内心充溢着前所未有的温暖与热爱……这，不就是青春应有的定义。原来，青春未曾远离。

青春孤勇的奋斗

如果你恰巧生于70年代，《海阔天空》的旋律一定让你血液燃烧。或许，这是一代人的音符，因为没有什么比这首歌更能表达青春孤勇的奋斗。

不久前，年近不惑的付晓燕在自己的视频短片《青春大事记——给自己的礼物》中，将这首歌曲作为贯穿始终的背景音乐。

短片伊始，一丛鲜嫩的小草顶着露珠正要破土而出：1996年，从兰州市卫生学校毕业的她，在一片羡慕中被分配至医院，当时同级只有3名同学有幸进入这所全省首屈一指的三甲医院。

“是急诊科选择了我，而不是我选择了急诊科。”后来的采访中，晓燕告诉笔者，自己的职业道路一路“阴差阳错”。原来，在初中毕业报考中专时，她在志愿填报栏写下的是“服从分配”，结果被调剂到护理专业。而作为那一级卫校毕业生的佼佼者，她被分配到医院甚至没有转科，就被固定在了急诊科。

来急诊科报到，是1996年仲夏的一个上午，她施施然走进兰大一院急诊科诊室时，还没来得及给大家打招呼，夹杂着脚步声、呼喊声的一群人便从她身后奔跑而来，冲在她的前面，几乎将她撞倒。不知谁高喊声“酒后窒息”，急诊科内医护人员马上忙碌起来，心肺复苏、气管插管，身边能看见的人几乎都在奔跑；家属的询问声，医生大声说出的医嘱声，整理单据的悉索声，各种治疗仪器的提示声此起彼伏………这个刚刚走出校门的女孩觉得自己碍手碍脚，羞愧、无知、后悔各种念头在脑海中翻滚，我是不是选择错了？以后能不能应付这种场面？那是她第一次模模糊糊向未知人生发出问号。

没有时间思考，晓燕很快镇定了情绪，仔细观察起大家的抢救方法。不久后，她光荣成长为急诊团队中合格的一员，也象前辈一样不停地忙碌、奔走；在没有病患的时间，也要打起十二分精神，时刻准备着可能到来的“战斗”。

最好的褒奖

她渐渐熟悉了这样的场景：一阵急促的救护车声由远及近，匆忙的脚步声混着担架的车轮滚动声，夹杂着病人痛苦的呻吟声以及家人焦急的催促声，在这里蔓延开来。只是，在这片嘈杂声中，她向未知人生发出的疑问依旧没有明晰的答案。

直到一天正赶去上班的晓燕在急诊室门口，看到一位中年男人趴在水泥地上，像无法发泄心中的郁闷，双手捶着地，发出一阵阵闷响。他身边的女人死命揪着一个人撕拽着哭号不止。晓燕从门缝看进去，病床上一个男孩的脚已经发白，心电图仪在一旁发出徒劳的报警声。屏幕上，孩子的心跳曲线已成一条不断延伸的直线。随后，她得知，这是一起交通事故。被男孩母亲撕拽的正是肇事司机，他的无意疏忽酿成了一个家庭的惨剧，这家的男孩永远离开了自己的至亲。

就是那么一个瞬间，晓燕百感交集，泪珠瞬间滑落到了腮帮子上。顿了一秒，轻落在地上。她第一次体会到自己工作的伟大；也头一回深刻的知晓，现代医学虽然发达，但还是有许多无法治愈的盲区，也有回天乏力的时候。

对职业认识的升华，很快就转化为对工作投入十二分的饱满热情。此后，她在急诊临床一线长期的工作，不断积累了丰富的工作经验，而单调重复的护理工作却不曾磨灭她对护理事业的激情。

她依旧清楚记得，一位30多岁的心梗病人，被搀进急诊室的情景。病人胸痛得厉害，佝着腰，都不能起身，正赶上晓燕给他做心电图时发生室颤。急诊室的同事们赶忙前来为病人心肺复苏。病人出现脑缺氧后来慢慢恢复，一个月后康复出院。但依然时常来看望这群给了他第二次生命的人……晓燕说，那是对她工作最好的褒奖。

扎进学习中

  有了工作的历练，她的心态已经发生了质的改变，在她看来，自己的工作热情没变，有了冷静的思考，思维的模式没变，但变得成熟，变得踏实。在这之后，晓燕便一头扎进了本专业学习中，取得了护理专业本科学历。

2004年晓燕结婚了，爱人是省人民医院的急诊科医生。因为是同行同专业，爱人还曾在兰大二院的急诊科工作过，婚礼现场攒动的人头似乎都是省上三甲医院急诊科同行，大家笑言“这是一场急诊年会”。同行的婚姻也有弊端，就是两人都太忙了，不是加班就是进修，聚少离多。

2008年，晓燕赴北京协和医院急诊科进修。她静下心来，慢慢体会着这所培养和造就了张孝骞、林巧稚等一代医学大师和多位中国现代医学的领军人物的医学殿堂，感受它不同的美。

让她感触至深的是这所医院浓厚的学习氛围，无论是刚毕业的年轻医生，还是白发苍苍的老教授，人人好学，无论是图书馆还是在各类学术活动现场都是济济一堂。

在第一天参加交班，就让晓燕感觉相当震撼，因为交班的护士和医生都是全英文交班。慢慢融入这个团体，才知道协和人有这个水平，和他们的付出是成正比的。这里大夫每周一早上都有“晨读会”，周四有“病例总结与讨论会”，护士每周二中午有医院安排的讲座，每周科里还安排资深护士或者大夫讲授专业知识，这些课只要你想参加，都可以去。如此多的学习机会，对于年轻的医生和护士确实起到了至关重要的作用，也给进修的人员提供了很好的学习机会。

在协和医院外墙挂着“待病人如亲人，提高病人满意度”，“待同事如家人，提高员工幸福感”两幅大大的横幅，这是他们的办院理念，他们也是这样做的。协和人也因此自豪，他们珍惜荣誉像爱惜自己的羽毛。更可贵的是，协和人并不傲气，在这里，晓燕的带教老师对进修生都很好，时常在鼓励、表扬学生；遇到治疗习惯的不同会及时向学生指出。真希望有一天兰大一院也能形成这种独具特色的氛围，展露自己独特的风采，在半年的进修学习结束后，晓燕暗想。

挑战自我 迎难而上

如果人生是一部录像机，有快进，有停止。那么在北京学习后，晓燕就按下了停止，而定格之后的画面和声线彷佛就像定时归来的候鸟，好像离开了，其实却从没远离过。

蛰伏后的晓燕迎来了可以预期的春天。她多次年度考核优秀，获得甘肃省优秀护士称号，并在2010年被聘为高级责任护士。2011年，向自己发出挑战——竞聘门诊副护士长。她的想法很“青春”：竞聘并不是生活与工作的全部，即使不成功，也不会令我沮丧，我喜欢挑战生活，挑战自我，用一句广告词来形容，挑战无处不在！     

令她没想到的是，在竞聘中她阐述的护理管理工作与团队建设的想法，广受赞誉。一个月后，她被正式聘为门诊副护士长。晓燕说，这是命运的眷顾。

门诊护士长是门诊护理工作的组织者和管理者，护士长的思想觉悟、业务技术、工作能力以及管理艺术都直接影响整个门诊的护理质量。说实话，刚到门诊部时，晓燕感到肩上的担子很沉重，一方面是因为她从未参与过护理管理工作，另一方面，面对门诊病人的多元化和病情的复杂性，也让她觉得压力倍增。

随着医院的声誉越来越高，慕名而来的患者越来越多，遇到高峰期，门诊要接待3000多名病人。面对这一份份沉甸甸的信任，在硬件无法更改的情况下，门诊部想方设法为患者提供优质服务。

遇到情绪激动的病人要预先安抚方式；遇到医闹要与保卫处及时联系，保护专家；遇到错过挂号的病人，主动上前帮助预约专家；在意外事件上，更要防患于未然，有着详尽预案。比如，事故处理的标准化流程：谁去抢救——谁打电话——谁做疏导——谁叫电梯…… 新增并改进病理报告领取制度、门诊预防跌倒措施、门诊危急值登记制度、门诊急救标准化流程、物品寄存制度等等，使工作有据可查，有规可依。

成绩斐然

做为一个优秀的团队，文化是她们必须承担的重量，也正是因为文化内涵的介入，使得她们的成绩斐然。

门诊护士，每天7点20要到医院，下班的时间相对空闲，晓燕督促大家在岗学习，提高个人素质。在她的带领下，科室每周二雷打不动进行30分钟业务培训。此外，还成立有不同的小组培训，包括技能、预检分诊、院感、健教等发试卷，大家轮流当老师、订计划。现在科室已拥有本科护士12名。

如今的门诊科秩序井然，一切有条不紊。晓燕说，这更得益于科里拥有的财富——几位高年资的护士老师。她解释，门诊有特殊性，在这个大家庭里“有一老如有一宝”。她更倚重于年纪稍长的护士老师，一则，因为现在的科室需要分诊，导诊就必须明确，这方面，老师的经验更足；此外，高年资的老师遇到问题也有控制局面的能力；她们与专家沟通起来更方便。

在工作中，她对大家更是关爱有加，和颜悦色。采访当天，正赶上门诊大厅义诊，诊室换桌椅，实习生实习结束要请她写鉴定……不断有人进来找她协调问题。她有点歉意向笔者笑笑，又赶忙处理着各种问题，分毫不乱。在向同事们交待注意事项后，她总是习惯性加上“谢谢”或者“辛苦了”的鼓励话语。

现在，在护理部、各组长的支持下，门诊部与全体成员共同合作，统一了全院急救药品、物品，积极参与各小组品管圈工作，定期进行各项数据统计、分析汇报工作。设计制作急救药品、物品布局图，健康教育评估表。制定了科室健康教育、安全、预检分诊、导诊、护理操作、急救管理、静疗、院感控制层级小组每月培训计划，按时完成了培训及考核。严格按照护理部质量考核标准完成科室各项护理工作，成立质控小组，每月分析改进护理缺陷，并在下月进行效果评价。在每月底召开质控小组工作总结会议，使门诊护理管理常态化、扁平化。

随着移动互联网飞速发展，微信已成为人们生活中不可缺少的一部分。为满足用户的个性化需求，革新传统医疗服务模式，晓燕所在的门诊科在2014年10月推出“小微”， 实现了微导诊、微挂号，让医院迈入移动医疗的微信时代。

2014年，门诊挂号、预约挂号、静脉采血、肌肉注射，完成业务收入3.842亿元，较上年增长24.9%。这是门诊科向医院交上的一份满意答卷。

回顾来路，已经成长为甘肃省护理学会门诊专业委员会委员的晓燕说，急诊科给了她深刻的回忆。记得当初来的时候是想逃离的心情，可如今最不舍的是这样的深刻的“忆。”回忆中，她记不清抢救过多少病人，只记得他们涵盖了几乎所有职业与年龄。在急诊的日子，对她来说永远是那么远，在那里，工作了15年，感情早已从逃离到千万里之外化为对急诊科的牵肠挂肚。

而谈到门诊科，她说，有几个“最”字可以描述门诊部的35个姊妹：走路最多、说话最多、流汗最多、和病人接触最多、工作强度最大……

当亲眼所见汤旭磊主任一个门诊要看70个号，为了节省时间在上门诊的时候都不喝水；武力主任、袁宏主任一个早上的门诊往往看到中午1点多……这些又让晓燕直喊心疼。

采访不长，但晓燕的细致平和、上进与思索都值得人细细去品味，就好比一杯上好的清茶，你要等待它的回甘。

每个春天都是可以预期的：碧玉妆成一树高，万条垂下柳色新。与旧事作别，晓燕迎来了新的起跑线。

青春的她相信，有梦想的人海阔天空。