本文作者            张喆宇（中国海洋大学）

2016年1月27日学校放寒假后我回到兰州，有幸参加了第二届兰大一院“医二代学雷锋”志愿者活动，自1月29日至2月15日我先后参与了儿科门诊和内科门诊叫号，门诊问询导诊，办理就诊卡及门诊检验科取化验单工作，并接受了急诊科医护人员的基础心肺复苏培训。通过参加帮助患者就诊和学习医学急救知识，我切身体会到了就医难，更深刻理解了医护工作的辛苦劳累，医护人员的崇高伟大和无私奉献精神。

一．就医难

身穿志愿者制服，站在门诊大厅导诊台导诊，虽临近春节，一大早，病人仍站满了门诊一楼大厅，人声鼎沸，嘈杂一片。患者不断地询问我们“检验科在哪？”，“放射科在哪？”，“儿科往哪走？”，“内科住院部怎么走”，“妇产科怎么走”，“睡觉打呼噜挂哪个科”，“便民门诊在哪”等等问题。在护士姐姐的指导下，我耐心细致，有礼貌地进行导医，一晃儿就站了半天，腰酸背痛，又累又饿，只是觉得时间过得好快。

我是医二代，自小在医院大院长大，看病都是父母领着，从来没有找不到诊室和医生的情况发生。通过导诊，我感受到患者就医难，一早来排队挂号，不吃不喝等着看病，东西南北辨不清方向，找不到检查科室，不知道怎样取报告单，多心急呀。医院虽然采取多项便民措施，包括网上和电话预约挂号，帮助患者就诊，仍然需要安排专职导诊护士导诊。

二．辛苦劳作

在内科和儿科门诊叫号，维持就医秩序，看到医师一坐就是半天，一直在看病人，解释病情，喝水的时间都没有，感到医师真是辛苦。可是看到患者都能满意地离开诊室，觉得他们很伟大。人们说医生有6苦，清苦，受苦，辛苦，痛苦，艰苦，刻苦。早已习惯了平时父母亲不能按时回家，晚上查文献学习，值夜班不在家，认为医师就是这样生活的。但从来没有真正参与到医疗活动中，没有切身感受到“辛苦”二字的真正含义，就是尽力让患者满意。我不是医学生，但通过这次志愿者活动，我更尊重父母的选择和学医同学的选择，崇高的医学事业是需要付出一生的辛苦的，向他们致敬。

三．学习基本的医学知识

急诊科的医师护士给我们这些志愿者举办了一次急救知识培训课，讲授心脏骤停基础生命支持，即心肺复苏术。老师们通过幻灯，视频详细讲解了心脏猝死时紧急心肺复苏术。并让我们分组对模拟人“安妮”进行双人心肺复苏，纠正不规范动作，学习正确操作要领。第一次做心脏按压原来真的很累，可是学到了在紧急情况下救助患者的方法，我非常有成就感。原来医师救死扶伤再辛苦也是值得的。

这个寒假，因为成为一名学雷锋志愿者，我感到荣幸，更因为是一名“医二代”志愿者，我无比荣幸。向辛苦工作在医疗战线的医务工作者致敬，你们辛苦了。

2016年2月18日