8月10日下午，我院行政后勤部门“改善服务态度，提升服务质量”动员会在外科三楼第三会议室召开。党委书记赵社文，党委副书记、纪委书记杨宏庭，副院长赵达及全院行政后勤各处室负责人参加会议。会议由党委书记赵社文主持。

    会上，赵社文解读了《兰州大学第一医院改善服务态度提升服务质量实施方案》文件精神。要求各处科室根据国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》、三级医院等级评审标准实施细则，学校“管理质量提升年”实施方案、兰州市创建文明城市和省级文明单位评审等要求，紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，学习并认真落实《兰州大学第一医院改善服务态度提升服务质量实施方案》和有关任务。要求各处室内部要从认真学习国家政策、上级文件和医院制度开始，进一步明确各科室岗位职责，制定每月工作计划，按照规定期限落实具体任务。行政后勤工作人员要带头改善服务态度、提升服务质量，切实履行好服务职工、服务临床的工作职责，党员要立足岗位发挥好先锋模范作用。

   杨宏庭在讲话中强调，行政后勤各部门负责人要带头履行好服务和管理职能，服务态度问题也是工作纪律问题，要在部门内部层层传导压力，进一步将压力传导到临床业务科室，切实推动全院优化办事流程，创新管理服务模式，改善服务态度，提升服务质量。

   赵达在讲话中指出，服务态度的核心是要真心为病人服务，行政后勤部门要带动全院职工不断改善服务态度，树牢优质服务意识，提升医疗服务质量，提高患者和职工满意度，塑造医院良好形象。

文/图：党委办公室

编辑：党委宣传部