作为一位医生的儿子，我一直想有个机会体会一下母亲在医院上班的辛苦，这一次兰大一院给我了一次机会去体验这样的工作。

医院是一个复杂的地方，毕竟各式各样的患者都有，我这次主要服务的地方就是看病的第一步，门诊大厅。每天都有数千患者在门诊看病，就是在这样的地方开启了我志愿者之路。第一天当志愿者主要工作就是了解门诊布局，为患者导航，为他们排忧解难。病人们的问题有时候难以回答，但是我还是必须耐着性子为他们解决问题。有不懂，不了解的问题就多要去学习，向医生请教自己不会的问题。然而最难记忆就是医院门诊复杂的各个科室的门诊，病人第一次来医院不知道每个科室的门诊，这就要需要我们为他们导航带路了。

患者因为要看病所以心情比较焦躁，而且看病的人也多，慢慢等着看病心里都会闷气，所以对待我们的态度自然不是那么友好。我们做不到像雷锋那么高尚，但是我们在很努力地学着做一个微笑的天使，用我们的微笑安抚病人的情绪，帮助他人，希望通过自己的努力工作，对病人的生理心理都尽一份力。我们虽然辛苦，单帮助了别人，我们很快乐，或许这就是奉献的乐趣所在吧。

在医院的这几天时间里，我逐渐了解母亲的不容易，了解了工作当中的艰辛与劳累。这次志愿者服务让我知道了很多东西，会让我更好的走向社会去成长。 

                                                                   （本文作者：  马越）