早晨8点上班，随着一个预约专线电话铃声的响起，我们预约挂号员紧张而忙碌的一天开始了。“您好，这里是兰大一院预约挂号专线，请问您需要什么帮助？”而后患者的各种问题随之而来，我们的预约工作人员总是耐心、认真的解答记录。

在我们兰大一院，目前主要有五种预约方式，既网络预约，电话预约，微信预约，现场预约及支付宝预约。每种预约都需要工作人员认真仔细的确认核对，确保预约信息准确无误，以免对患者的就诊及病情造成延误。正是由于预约挂号员对工作的尽职尽责，门诊预约量从以前的5%，上升到目前的15%左右，这个成绩是非常显著的。

兰大一院预约挂号员本着“以病人为中心”的服务理念，给患者提供了优质、便捷、满意的就诊服务。在这里，我们没有最好，只有做的更好。