9月12日下午，在营养楼四楼学术厅召开兰大一院“改善服务态度，提升服务质量”动员会，党委书记赵社文、院长李汛和全院班子成员及中层干部、科主任、护士长300余人参加了会议，会议由院长李汛主持。

  会上，赵社文书记解读了《兰州大学第一医院改善服务态度提升服务质量实施方案》文件精神。要求全院各部门各科室根据国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》、三级医院等级评审标准实施细则，学校“管理质量提升年”实施方案、兰州市创建文明城市和省级文明单位评审要求，紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真落实《兰州大学第一医院改善服务态度提升服务质量实施方案》各项具体任务。赵社文书记还结合具体事例说明了改善服务态度、提升服务质量的重要性，强调服务态度和服务质量反映个人素质、服务意识和管理水平，医院领导班子要带头做好，有关部门要加强宣传、营造氛围，不断推进服务态度的改善和服务质量的提升。同时要求机关后勤部门要持续改善服务，及时回应临床需求，提升服务效率和质量，不断优化服务流程。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展调查研究，梳理问题，解决问题。

  李汛院长强调提升服务质量是一个永恒的主题，通过开展“改善服务态度提升服务质量”活动，要让职工、患者和家属真正体会到医院服务态度的改善。对于已经发生的投诉，各科室要认真分析原因，总结经验教训，引以为戒。全院各党总支、党支部要紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过改善服务态度，促进医疗、教学和科研工作质量持续提升。

来源 | 党委办公室

编辑 | 党委宣传部